Ons terugbetalings- en terugstuurbeleid duur 30 dae. As 30 dae verloop het sedert jou aankoop, kan ons jou nie ‘n volle terugbetaling of omruiling bied nie.
Om vir ‘n terugsending in aanmerking te kom, moet jou item ongebruik en in dieselfde toestand wees as wat jy dit ontvang het. Dit moet ook in die oorspronklike verpakking wees.
Verskeie soorte goedere is vrygestel van terugbesorging. Bederfbare goedere soos kos, blomme, koerante of tydskrifte kan nie teruggestuur word nie. Ons aanvaar ook nie produkte wat intieme of sanitêre goedere, of gevaarlike materiale is nie.
Bykomende items wat nie teruggestuur kan word nie:
Om jou opgawe te voltooi, benodig ons ‘n kwitansie of bewys van aankoop. Moet asseblief nie jou aankoop na die vervaardiger terugstuur nie.
Daar is sekere situasies waar slegs gedeeltelike terugbetalings toegestaan word:
Sodra jou terugsending ontvang en geïnspekteer is, sal ons vir jou ‘n e-pos stuur om jou in kennis te stel dat ons jou teruggestuurde item ontvang het. Ons sal jou ook in kennis stel van die goedkeuring of verwerping van jou terugbetaling.
As jy goedgekeur word, sal jou terugbetaling verwerk word, en ‘n krediet sal outomaties binne ‘n sekere aantal dae op jou kredietkaart of oorspronklike betaalmetode toegepas word.
Laat of ontbrekende terugbetalings
As jy nog nie ‘n terugbetaling ontvang het nie:
As jy dit alles gedoen het en jy het nog nie jou terugbetaling ontvang nie, kontak ons asseblief by {email address}.
Uitverkopings items
Slegs items met gewone pryse kan terugbetaal word. Uitverkopingsitems kan nie terugbetaal word nie.
Ons vervang items slegs as dit gebreek of beskadig is. As jy dit vir dieselfde item moet ruil, stuur vir ons ‘n e-pos by {email address} en stuur jou item terug na: {physical address} of na die PostNet naaste aan {physical address}.
As die item as ‘n geskenk gemerk is toe dit gekoop was, en direk aan jou gestuur is, sal jy ‘n geskenkkrediet ontvang vir die waarde van jou geskenk. Sodra die teruggestuurde item ontvang is, sal ‘n geskenkbewys aan jou gepos word.
As die item nie as ‘n geskenk gemerk is toe dit gekoop is nie, of die geskenkgewer het die bestelling na hulself laat versend om later aan jou te gee, sal ons ‘n terugbetaling aan die geskenkgewer stuur en hulle sal bewus wees dat jy die item teruggestuur het.
Om jou produk terug te stuur, moet jy dit na die PostNet naaste aan {physical address} stuur.
Jy sal verantwoordelik wees om vir jou eie afleweringskoste te betaal vir die terugstuur van jou item. Gestuurkoste is nie terugbetaalbaar nie. As jy ‘n terugbetaling ontvang, sal die koste van terugsending van jou terugbetaling afgetrek word.
Afhangende van waar jy woon, kan die tyd wat dit kan neem vir jou omgeruilde produk om jou te bereik verskil.
As jy duurder items terugstuur, kan jy dit oorweeg om ‘n naspoorbare versendingdiens te gebruik of versendingsversekering te koop. Ons kan nie waarborg dat ons jou teruggestuurde item sal ontvang nie.
Kontak ons by {email} vir vrae wat verband hou met terugbetalings en terugsendings.